Alerte aux Citoyens : plateforme de communications de masse
Alerte aux Citoyens est utilisé par plus de 150 municipalités pour leur permettre de communiquer rapidement avec leurs citoyens. Que ce soit pour une urgence ou simplement pour annoncer un événement ou un avis d'ébullition d'eau, Alerte aux Citoyens est l'outil idéal pour votre ville. En apprendre davantage sur Alerte aux Citoyens.
Appels de service
Nos agents de centre d'appels sont des spécialistes en impartition d'appels de service. Ce service est inclus dans notre solution travaux publics. En apprendre davantage sur notre solution Appels de service.
Travaux publics et 311
Le 311 est un numéro de téléphone non-urgent que les gens peuvent appeler dans de nombreuses villes pour trouver des informations sur les services, déposer des plaintes ou signaler des problèmes tels que des graffitis ou des dommages routiers. Même dans les villes où un numéro de téléphone différent est utilisé, 311 est le surnom généralement reconnu pour les systèmes téléphoniques non urgents.
S'assurer que votre ville dispose de canaux adéquats pour répondre à ce type d'appels est essentiel pour maintenir de bonnes relations avec vos citoyens. De plus, un service 311 permet à vos citoyens d'agir comme les yeux et les oreilles de votre ville, en rationalisant les demandes de réparation et les problèmes signalés.
Ce type de service exige une grande disponibilité de réponse!
L’objectif étant de minimiser les impacts en transmettant rapidement les préoccupations des citoyens aux équipes affectées aux travaux publics.
Alerte aux Citoyens : plateforme de communications de masse
Alerte aux Citoyens est utilisé par plus de 150 municipalités pour leur permettre de communiquer rapidement avec leurs citoyens. Que ce soit pour une urgence ou simplement pour annoncer un événement ou un avis d'ébullition d'eau, Alerte aux Citoyens est l'outil idéal pour votre ville. En apprendre davantage sur Alerte aux Citoyens.
Appels de service
Nos agents de centre d'appels sont des spécialistes en impartition d'appels de service. Ce service est inclus dans notre solution travaux publics. En apprendre davantage sur notre solution Appels de service.
Travaux publics et 311
Le 311 est un numéro de téléphone non-urgent que les gens peuvent appeler dans de nombreuses villes pour trouver des informations sur les services, déposer des plaintes ou signaler des problèmes tels que des graffitis ou des dommages routiers. Même dans les villes où un numéro de téléphone différent est utilisé, 311 est le surnom généralement reconnu pour les systèmes téléphoniques non urgents.
S'assurer que votre ville dispose de canaux adéquats pour répondre à ce type d'appels est essentiel pour maintenir de bonnes relations avec vos citoyens. De plus, un service 311 permet à vos citoyens d'agir comme les yeux et les oreilles de votre ville, en rationalisant les demandes de réparation et les problèmes signalés.
Ce type de service exige une grande disponibilité de réponse!
L’objectif étant de minimiser les impacts en transmettant rapidement les préoccupations des citoyens aux équipes affectées aux travaux publics.
Vous avez des questions?
Vous aimeriez en savoir plus sur nos solutions?
Nouveau service de clavardage qui se combine parfaitement à notre service de relève téléphonique.
Nos agents peuvent clavarder en direct avec vos clients à partir de votre propre site web!
Ces types d'appels incluent des requêtes telles que :
Ces types d'appels incluent des plaintes telles que :
Ces types d'appels sont à signaler :
Lorsqu'un citoyen souhaite demander un service, il appelle le 311 pour demander des choses comme :
Bien que certaines villes utilisent un système de réponse automatisé et préenregistré, ce système à lui seul peut ne pas suffire à fournir toutes les informations dont les citoyens ont besoin.
Dans de tels cas, vous pouvez donner à vos citoyens la possibilité de parler avec l'un de nos représentants de centre d'appels expérimentés qui traitera l'appel de manière efficace et professionnelle.
Si un appelant passe par le processus de composition du bon numéro pour trouver les informations qu'il recherche et qu'il a encore des questions, le personnel de notre centre d'appels est équipé pour prendre ces appels et transmettre les informations aux bonnes ressources.
Le service peut également inclure:
Ce service vous est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.
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